Perfectionnement du métier de secrétaire médicale : s’adapter et évoluer Présentiel

Ce programme de formation, intitulé "Perfectionnement du métier de secrétaire médicale : s'adapter et évoluer", vise à permettre aux secrétaires médicales de s'adapter aux évolutions rapides de leur métier sous l'effet de divers facteurs. Les participants apprendront à maîtriser les outils numériques modernes, tels que les logiciels de gestion des dossiers patients et les plateformes de téléconsultation, tout en respectant les nouvelles réglementations, y compris le RGPD et les normes de confidentialité des données.

Les objectifs pédagogiques incluent la réactualisation des connaissances des secrétaires médicales concernant les pratiques médicales contemporaines, comme la coordination des soins et le travail en équipe pluridisciplinaire. En suivant cette formation, les participants seront en mesure d'optimiser l'organisation administrative de leur service, d'améliorer la qualité de l'accueil des patients et de contribuer à la satisfaction des patients ainsi que des équipes médicales.

Le programme couvre également des éléments essentiels tels que les principes d'identitovigilance, les rappels sur les dispositifs liés à l'assurance maladie, ainsi que les techniques de communication pour gérer les interactions avec les patients, y compris ceux en situation de handicap. Les participants apprendront à adapter leurs pratiques professionnelles aux évolutions technologiques, à sécuriser la transmission d'informations sensibles et à respecter les normes de cybersécurité.

Les méthodes pédagogiques adoptées durant cette formation incluent des exposés, des cas pratiques, et des synthèses, permettant une approche interactive et réflexive. À l'issue de cette formation d'une journée, les participants auront acquis des compétences spécifiques et pratiques qui leur permettront de valoriser leur rôle clé dans le parcours de soins.

L'objectif principal de cette formation est de permettre aux secrétaires médicales de s'adapter efficacement aux évolutions numériques et réglementaires de leur métier. À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Adapter leurs pratiques professionnelles aux évolutions numériques et technologiques.
• Réactualiser leurs connaissances réglementaires et organisationnelles, leur permettant de rester en conformité avec les exigences légales.
• Optimiser la gestion des opérations liées au parcours de soins des patients et usagers, garantissant ainsi une prise en charge de qualité.
• Renforcer la qualité de l'accueil et de la relation avec les patients/usagers, contribuant à une meilleure expérience patient.

En somme, cette formation vise à booster l'efficacité des secrétaires médicales, sécuriser leurs pratiques et valoriser leur rôle dans le parcours de soins.

Cette formation est principalement destinée aux secrétaires médicales en poste, ayant au minimum de 12 mois d'expérience dans le domaine. Elle s'adresse également à toute personne souhaitant se perfectionner dans ce métier, notamment celles qui souhaitent mettre à jour leurs compétences face à l'évolution des pratiques médicales et des outils numériques.

Les prérequis pour participer à cette formation incluent une expérience préalable en tant que secrétaire médicale, avec un minimum de 12 mois d'expérience. Il est également recommandé d'avoir une connaissance de base des outils numériques et des pratiques administratives en santé.

Les participants doivent être motivés pour apprendre et s'adapter aux nouvelles technologies et réglementations, afin de pouvoir tirer le meilleur parti des enseignements dispensés durant la formation.

Les modalités pédagogiques de cette formation sont variées et incluent une pédagogie démonstrative, participative, réflexive et/ou expérientielle. Les participants bénéficieront d'exposés théoriques, de cas pratiques et de discussions en groupe, favorisant ainsi un apprentissage actif et collaboratif.

Un support digital sera mis à disposition à l'issue de la formation pour permettre aux participants de continuer leur apprentissage et de réviser les concepts abordés. La formation sera également ponctuée de moments de synthèse pour assurer la mise en pratique des connaissances acquises.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des stagiaires comprennent un support digital qui sera remis à la fin de la formation. Ce support contiendra des documents et des outils pratiques qui aideront les participants à appliquer les connaissances acquises dans leur environnement professionnel.

De plus, des feuilles de présence et un certificat de réalisation seront fournis, attestant de la participation et des compétences développées durant la formation.

Les méthodes et modalités d'évaluation des connaissances et compétences acquises durant la formation incluent un QCM qui sera administré au début et à la fin de la formation. Cela permettra de mesurer les progrès des participants.

À l'issue de la formation, une grille de compétences sera complétée par le formateur, atteste des compétences acquises. Une capitalisation de 70% ou plus sera requise pour certifier que les compétences sont acquises, tandis qu'une évaluation entre 30% et 70% indiquera des compétences partiellement acquises.

• Utiliser de façon autonome les outils numériques spécifiques au service (logiciel de DPI, agenda médical, messagerie sécurisée…)
• Saisir, consulter et mettre à jour les données patients dans les systèmes informatisés en respectant les protocoles
• Exploiter les fonctionnalités avancées des outils (télétransmission, téléconsultation, partage documentaire…)
• Identifier les risques liés à la cybersécurité et appliquer les bonnes pratiques numériques
• Identifier les principales obligations légales liées au parcours patient (consentement, confidentialité, RGPD, droits des usagers…)
• Expliquer clairement aux patients/usagers les informations réglementaires pertinentes (droits, démarches, documents nécessaires…)
• Assurer un suivi administratif fluide du parcours patient (entrée, consultation, examens, hospitalisation, sortie)

La formation est animée par une formatrice possédant 15 ans d'expérience variée en tant que secrétaire médicale. Elle a également formé des secrétaires assistants médico-administratifs en formation initiale, ce qui lui permet d'apporter une expertise pratique et théorique précieuse aux participants.

Grâce à son parcours, la formatrice est capable de transmettre des connaissances à jour et des compétences essentielles pour le métier de secrétaire médicale, assurant ainsi une formation de haute qualité.

La formation est conçue pour être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est disponible pour discuter des adaptations nécessaires et répondre à toutes les questions concernant l'accessibilité des locaux et des prestations.

Les participants en situation de handicap sont encouragés à contacter le référent handicap par email afin de bénéficier de soutiens et de modalités adaptées durant les ateliers pratiques.